PaperotaOrganize · Track · Alert
العربية ابدأ مجانًاStart free افتح أوراقيOpen my papersأوراقيMy papers

كيف نساعدك؟How can we help?

ابدأ بالمشكلة التي أمامك. وإن لم تجد حلها، راسلنا.Start with the problem in front of you. If you don’t find the fix, write to us.

مشكلات شائعة وحلولهاCommon problems and fixes

أسئلة أخرىMore questions
لم تصلني رسالة التأكيد أو التذكيرThe confirmation or reminder email did not arrive
  • ابحث في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).Look in the Spam folder.
  • تأكد أن البريد مكتوب صحيحًا في «حسابي».Check the email is right in Me.
  • أعد إرسال رسالة التأكيد من الشريط في الرئيسية.Send the confirmation again from the bar on Home.
الكاميرا لا تفتحThe camera does not open
  • اسمح للمتصفح باستخدام الكاميرا عندما يسألك.Allow the browser to use the camera when it asks.
  • الآيفون: الإعدادات ثم Safari ثم الكاميرا ثم «سماح».iPhone: Settings, then Safari, then Camera, then “Allow”.
  • أغلق التطبيقات الأخرى التي تستخدم الكاميرا، ثم أعد فتح الصفحة.Close other apps using the camera, then reload the page.
على الكمبيوتر يظهر رمز QR بدل الكاميراOn a computer a QR code shows instead of the camera

هذا طبيعي: التصوير على الهاتف. صوّر الرمز بكاميرا هاتفك لتكمل عليه، وتجد الصور بعد ذلك في حسابك على الكمبيوتر.That is normal: scanning happens on the phone. Scan the code with your phone camera to carry on there; the pictures then show in your account on the computer.

الصورة مهتزة أو غير واضحةThe picture is shaky or not clear
  • ثبّت الهاتف حتى تختفي رسالة «ثبّت الهاتف».Hold the phone still until the “Hold the phone still” note goes away.
  • ضوء جيد بدون انعكاس، والورقة على سطح داكن.Use good light without glare, with the paper on a dark surface.
  • زر HD يفتح كاميرا الهاتف نفسها لأعلى جودة.The HD button opens the phone’s own camera for the best quality.
قراءة النص أو الترجمة بطيئة في أول مرةText reading or translation is slow the first time

في أول استخدام تُنزَّل ملفات القراءة أو الترجمة إلى هاتفك مرة واحدة. اترك الصفحة مفتوحة، ويُفضّل الاتصال بشبكة Wi-Fi. بعد ذلك تصبح أسرع.The first time, the reading or translation files are downloaded to your phone once. Keep the page open, ideally on Wi-Fi. After that it is faster.

لا أستطيع الدخول، أو تظهر «محاولات كثيرة»I cannot log in, or I see “too many attempts”
  • انتظر بضع دقائق، ثم حاول مرة أخرى.Wait a few minutes, then try again.
  • نسيت كلمة المرور؟ اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في صفحة الدخول، فيصلك رابط في بريدك.Forgot the password? Press “Forgot password?” on the login page and a link comes to your email.
التقويم لا يُظهر آخر التغييراتThe calendar does not show the latest changes

تطبيقات التقويم تحدّث الاشتراكات كل بضع ساعات. انتظر قليلًا، أو احذف الاشتراك وأضفه من جديد من «حسابي» ثم «التقويم».Calendar apps refresh subscriptions every few hours. Wait a while, or remove the subscription and add it again from Me, then Calendar.

أضف Paperota إلى شاشة هاتفكAdd Paperota to your home screen

Paperota غير موجود في App Store أو Google Play حتى الآن. أضفه إلى الشاشة الرئيسية، فيفتح بأيقونته مثل أي تطبيق، بنفس الحساب ونفس الأوراق.Paperota is not in the App Store or Google Play yet. Add it to your home screen: it opens from its own icon like any app, with the same account and the same papers.

على iPhone أو iPadOn iPhone or iPad

  1. افتح paperota.com في متصفح Safari.Open paperota.com in Safari.
  2. اضغط زر المشاركة (مربع وفوقه سهم) أسفل الشاشة أو أعلاها.Tap the Share button (a square with an arrow) at the bottom or top of the screen.
  3. اختر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية». إن لم تجده، مرّر القائمة لأسفل.Choose “Add to Home Screen”. If you do not see it, scroll the list down.
  4. اضغط «إضافة». تظهر أيقونة Paperota على شاشتك.Tap “Add”. The Paperota icon appears on your screen.

في الإصدارات القديمة من iPhone تعمل الإضافة من Safari فقط.On older iPhone versions this works from Safari only.

على هاتف AndroidOn an Android phone

  1. افتح paperota.com في متصفح Chrome.Open paperota.com in Chrome.
  2. اضغط القائمة (النقاط الثلاث أعلى الشاشة).Tap the menu (the three dots at the top).
  3. اختر «تثبيت التطبيق» أو «إضافة إلى الشاشة الرئيسية»، ثم «تثبيت».Choose “Install app” or “Add to Home screen”, then “Install”.

في متصفحات أخرى قد يختلف اسم الزر قليلًا.In other browsers the button name may differ a little.

لا تنزّل تطبيقًا من متجر، والأيقونة لا تأخذ مساحة تُذكر. وفي أول استخدام للماسح والقراءة تُنزَّل ملفاتهما مرة واحدة.No store download, and the icon takes almost no space. The scanner and reader download their files once, the first time.

على iPhone تسجّل الدخول مرة واحدة داخل الأيقونة الجديدة، لأنها منفصلة عن Safari.On iPhone you log in once inside the new icon, because it is separate from Safari.

لإزالته اضغط على الأيقونة مطولًا واختر الحذف. الأوراق المحفوظة في حسابك تبقى كما هي، أما الملفات التي لم يكتمل إرسالها فقد تُحذف معه.To remove it, press and hold the icon and choose remove. Papers saved in your account stay as they are, but files that have not finished sending may be removed with it.

خطوات البدايةFirst steps

الأمور التي يفعلها أغلب الناس أولًا. ولشرح كل زر في التطبيق، افتح طريقة الاستخدام.What most people do first. For every button in the app, open How to use.

طريقة الاستخدامHow to use

  1. أنشئ حسابكCreate your account

    1. اضغط «ابدأ مجانًا»، واختر «عائلة أو فرد» أو «شركة».Press “Start free” and choose “Family or individual” or “Company”.
    2. اكتب اسمك وبريدك وكلمة مرور (8 أحرف على الأقل).Type your name, email and a password (at least 8 characters).
    3. افتح رسالة التأكيد في بريدك واضغط الرابط.Open the confirmation email and press the link.

  2. أضف العائلة أو الموظفينAdd family or employees

    1. العائلة: من الرئيسية اضغط «إضافة فرد»، واكتب الاسم وصلة القرابة.Family: on Home press “Add person” and type the name and relation.
    2. الشركة: «إضافة موظف» لموظف واحد، أو «استيراد من Excel» لكثيرين.Company: “Add employee” for one, or “Import from Excel” for many.

  3. صوّر أول ورقةScan your first paper

    1. على الهاتف اضغط زر الكاميرا في الوسط.On the phone press the camera button in the middle.
    2. ضع الورقة على سطح داكن في ضوء جيد، وثبّت الهاتف. يصوّر وحده.Lay the paper on a dark surface in good light and hold still. It takes the picture by itself.
    3. اختر الشخص، وراجع النوع وتاريخ الانتهاء، ثم احفظ.Pick the person, check the type and expiry date, then save.

  4. شغّل التذكير في تقويم هاتفكTurn on reminders in your calendar

    1. من «حسابي» اختر «التقويم».In Me choose Calendar.
    2. اضغط «اشترك في التقويم»، ووافق في تطبيق التقويم. تظهر المواعيد مع تنبيه.Press “Subscribe to calendar” and accept in your calendar app. The dates show with an alert.
    3. تذكير البريد يعمل وحده بعد تأكيد بريدك.Email reminders work by themselves once your email is confirmed.

  5. ادعُ أحدًا إلى الحسابInvite someone to the account

    1. العائلة: من صفحة العائلة اضغط «دعوة فرد».Family: on the Family page press “Invite someone”.
    2. الشركة: من «الفريق والصلاحيات»، واختر الدور.Company: from “Team & roles”, and pick the role.
    3. يصله رابط الدعوة، فيدخل ببريده وكلمة مروره.They get the invite link and log in with their own email and password.

  6. استورد الموظفين من ExcelImport employees from Excel

    1. من «الاستيراد والتقارير» نزّل قالب Excel أو CSV.In “Import & reports” download the Excel or CSV template.
    2. املأ موظفًا في كل صف، والتواريخ بالشكل الظاهر في القالب.Fill one employee per row, with dates in the format shown in the template.
    3. ارفع الملف، وراجع المعاينة والأخطاء، ثم احفظ.Upload it, check the preview and any errors, then save.

  7. أرسل ورقة بأمانSend a paper safely

    1. من صفحة الورقة اختر «رابط»: المدة، وعدد مرات الفتح، وكلمة مرور.On the paper choose “Link”: the time, the open limit and a password.
    2. أرسل كلمة المرور في رسالة منفصلة عن الرابط.Send the password in a separate message from the link.
    3. أو أضف علامة مائية مثل «نسخة للبنك فقط».Or add a watermark such as “Copy for the bank only”.

راسلناWrite to us

بالبريد الإلكتروني، ويُفضّل من البريد المسجّل في حسابك.By email, ideally from the address on your account.

info@paperota.com

اذكر في رسالتكTell us

  • نوع هاتفك أو جهازك، والمتصفح.Your phone or computer, and the browser.
  • ماذا فعلت، وماذا حدث.What you did, and what happened.

لا ترسل صور أوراقك أو أرقامها بالبريد. لن نطلب منك كلمة المرور أبدًا.Do not send pictures of your papers or their numbers by email. We will never ask for your password.

تريد حذف حسابك بدون الدخول إلى التطبيق؟Want your account deleted without logging in?

خطوات حذف الحسابSteps to delete your account