باختصار
- أول 14 يومًا مجانية بدون بطاقة: جرّب الخدمة قبل أن تدفع أي شيء. عند انتهاء التجربة لا يُخصم منك شيء، ويتحوّل الحساب إلى العرض والتصدير فقط حتى تشترك.
- أول دفعة: يمكنك طلب استرجاع كامل خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع، بدون أسئلة.
- التجديد السنوي: يمكنك طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التجديد إذا لم تستخدم الخدمة بعد التجديد.
- التجديد الشهري: لا يُسترجع مبلغ الشهر الذي بدأ، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت، ويبقى الاشتراك فعّالًا حتى نهاية الشهر المدفوع.
- باقات الموظفين (الشركة): الباقة التي تضيفها تُحسب بالتناسب عن الأيام المتبقية من الفترة. إذا أزلتها، يبدأ التخفيض من الفترة التالية، ولا يُسترجع مبلغ الفترة الحالية.
- يُعاد المبلغ بالدولار الأمريكي كما دُفع. الأسعار بعملتك المحلية على الموقع تقريبية، وفرق التحويل يحدده بنكك.
- بعد هذه المدد لا يُسترجع مبلغ الاشتراك، لكن يمكنك إلغاء التجديد، ويبقى الاشتراك فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
In short
- The first 14 days are free with no card: try the Service before paying anything. When the trial ends nothing is charged, and the account becomes view-and-export only until you subscribe.
- First payment: you can ask for a full refund within 14 days of payment, no questions asked.
- Yearly renewal: you can ask for a refund within 7 days of the renewal if you have not used the Service since renewing.
- Monthly renewal: a month that has started is not refunded, but you can cancel at any time and the plan stays active until the end of the paid month.
- Employee packs (company): a pack you add is charged pro rata for the rest of the period. If you remove it, the reduction starts from the next period and the current period is not refunded.
- Refunds are made in US dollars, as paid. Prices shown on the website in your local currency are approximate; any conversion difference is set by your bank.
- After these periods the subscription is not refundable, but you can cancel renewal and it stays active until the end of the paid period.
كيف تطلب الاسترجاع
راسلنا على info@paperota.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، أو من خلال رابط الإيصال الذي وصلك بالبريد. يتم الدفع والاسترجاع عبر Paddle (التاجر المسجّل)، ويعود المبلغ في العادة إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 5-10 أيام عمل. حقوقك القانونية كمستهلك محفوظة.
الاشتراكات التي تمت من App Store أو Google Play يتم استرجاع مبلغها عن طريق المتجر نفسه ووفق قواعده (Apple: reportaproblem.apple.com، Google Play: سجل الطلبات في حسابك)، لأن المتجر هو الذي يستلم الدفع.
How to ask
Write to info@paperota.com from your account email, or use the receipt link you received by email. Payment and refunds are processed by Paddle (the merchant of record), and the money normally returns to the original payment method within 5-10 business days. Your statutory consumer rights are not affected.
Subscriptions bought through the App Store or Google Play are refunded by the store itself under its rules (Apple: reportaproblem.apple.com; Google Play: order history in your account), because the store takes the payment.
الإلغاء
على الموقع: من «حسابي» ثم «الاشتراك» ثم «إلغاء الاشتراك». في التطبيق: من إعدادات الاشتراكات في حسابك بالمتجر. لا توجد رسوم إلغاء.
حذف الحساب: إذا حذف صاحب الحساب حسابه، يُغلق الحساب فورًا، ويتوقف اشتراك الموقع ولا يُسترجع المبلغ تلقائيًا، فاطلب الاسترجاع قبل الحذف إذا كنت ضمن المدة. أما حذف الحساب فلا يلغي اشتراك App Store أو Google Play، فألغِه من المتجر.
Cancelling
On the website: Me > Plan > Cancel subscription. In the app: your store account’s subscription settings. There is no cancellation fee.
Deleting the account: if the account owner deletes the account, it closes at once, the website subscription stops and no refund is made automatically, so ask for a refund before deleting if you are within the period. Deleting the account does not cancel an App Store or Google Play subscription; cancel it in the store.